FAQ

Foire Aux Questions

Quelle est votre politique de réservation et d'annulation?

  • Réservé aux personnes de 18 ans et plus.
  • Peignoir, serviettes, sandales et casiers fournis.
  • Maillot obligatoire.
  • Prix par personne avant taxes.
  • Prix sujets à modification sans préavis.
  • Réservation requise pour les massages.
  • Pour les réservations par téléphone, un numéro de carte de crédit est nécessaire (Visa, MasterCard, Amex).
  • Pour les réservations en ligne, le paiement est effectué en totalité au moment de la réservation.
  • Aucune annulation ni modification à moins de 24 heures du rendez-vous pour les bains ou les massages.

Quelle est votre politique de cartes-cadeaux ?

  • Les cartes-cadeaux peuvent être achetées par téléphone ou via notre site web
  • Non remboursables et non monnayables

Est-ce que les soins fournis sont couverts par mon assurance?

Tous nos massothérapeutes sont accrédités par une association de massothérapie et peuvent émettre des reçus d’assurance.

Quelles sont vos heures d'ouverture?

— Nous sommes ouverts tous les jours de l’année —

Est-il préférable que je réserve longtemps à l’avance?

Les réservations sont requises pour les massages. Nous vous recommandons de réserver deux semaines à l’avance pour les meilleures disponibilités.

Que dois-je apporter?

À votre arrivée, vous recevrez deux serviettes, un peignoir, une paire de sandales et un casier. Vous devez apporter votre maillot de bain. Shampoing, revitalisant, savon et séchoirs sont fournis dans le vestiaire. Une fontaine d’eau et des pichets d’eau filtrée sont à votre disposition sur le site.

Peut-on manger sur place?

Afin de vous offrir une détente ultime loin du bruit et du stress, votre expérience au Scandinave Spa Vieux-Montréal sera sous le signe de l’expérience tout-inclus : du thé, de l’eau, des fruits vous seront servies à volonté afin de calmer vos petites fringales.
Nous vendons également des collations : cookies, noix, et lait de soya à la récéption.

Aussi, afin de compléter votre expérience, il nous fera plaisir de vous référencer d’excellents restaurants dans le Vieux-Montréal.  Notez que vous ne pouvez pas quitter les lieux pour manger et revenir par la suite.

Est-ce que les boissons alcoolisées sont autorisées?

Non. Nous déconseillons fortement la consommation d’alcool au cours d’une expérience d’hydrothérapie. C’est pourquoi toute boisson alcoolisée est strictement interdite sur le site. La direction se réserve le droit de refuser l’accès aux clients qui semblent être sous l’influence de l’alcool ou autres drogues.

Est-ce que les enfants sont admis sur le site?

Le site est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus.

Je suis enceinte, puis-je recevoir un massage et profiter des bains scandinaves ?

Certains de nos massothérapeutes ont suivi une formation leur permettant d’offrir un massage parfaitement adapté aux besoins des femmes enceintes. Ce massage est offert aux femmes enceintes de 14 semaines et plus. N’oubliez pas de mentionner que vous êtes enceinte au moment de votre réservation.

Les bains ne sont pas recommandés pour les femmes enceintes, car l’effet du changement de température pourrait entraîner des complications. Nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Est-ce que je peux recevoir des soins même si je prends des médicaments ou si j’ai un problème de santé?

Si vous prenez des médicaments ou si vous avez un problème de santé particulier (le cancer par exemple), il est préférable d’éviter les traitements thérapeutiques. Une note de votre médecin pourrait être demandée par votre massothérapeute. Avant chaque massage, nous demandons à tous les clients de remplir un questionnaire de santé. Il est de votre devoir de faire connaître votre état de santé en répondant précisément aux questions apparaissant sur le questionnaire.

Les bains peuvent présenter des risques pour les personnes souffrant d’angine, de problèmes cardiaques, de problèmes respiratoires, de diabète, d’hypertension ou d’hypotension. En particulier si ces conditions sont considérées comme sérieuses.

Si vous avez des doutes concernant votre état de santé, demander l’avis de votre médecin.

Est-il nécessaire d’être complètement déshabillé pour recevoir des soins?

Nos thérapeutes sont professionnels et travaillent en respectant chaque individu. Afin de respecter votre intimité, sachez qu’une couverture vous couvre en tout temps et seule la zone massée est découverte. Vous serez plus confortable de recevoir un massage si vous ne portez aucun vêtement, mais nous respectons le choix de nos invités qui préfèrent garder leurs vêtements.

Acceptez-vous les groupes? Si oui, offrez-vous des tarifs de groupe?

Scandinave Spa Vieux-Montréal propose des tarifs avantageux sur les bains et les massages. Pour plus d’informations, contactez notre service de reservations au 514 288-2009 ou info.montreal@scandinave.com.

Offrez-vous des forfaits d'hébergement?

Vous pouvez profiter d’un forfait spa et hébergement dans la magnifique région de Montréal. Scandinave SpaVieux-Montréal est heureux de s’associer à des partenaires hôteliers de la région (hôtels, auberges, bed & breakfast).

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