FAQ

Réservations et politiques

Quelle est votre politique de réservation et d'annulation?

  • Réservé aux personnes de 18 ans et plus.
  • Serviettes et cadenas fournis.
  • Maillot obligatoire et sandales de plage recommandées.
  • Prix par personne avant taxes.
  • Prix sujets à modification sans préavis.
  • Nous ne prenons pas de réservation pour les bains.
  • Réservation requise pour les massages.
  • Un numéro de carte de crédit est nécessaire afin de garantir la réservation de votre massage.
  • Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard ou American Express, argent comptant ou carte de débit.
  • Des frais de 50 $ par massage vous seront chargés pour toute annulation à moins de 48 heures de votre massage. De plus, aucune modification sur l’heure de votre rendez-vous à moins de 48 heures ne sera possible.
  • Afin de conserver l’atmosphère de détente sur les lieux et de préserver la qualité de votre expérience, il est possible que nous limitions l’accès aux bains scandinaves, ce qui peut occasionner une période d’attente pendant la haute saison ou les fins de semaine.

Est-ce que les soins fournis sont couverts par mon assurance?

Tous nos massothérapeutes sont accrédités par une association de massothérapie et peuvent donner des reçus d’assurance. Vous n’avez qu’à demander un reçu lors de votre réservation.

Quelles sont vos heures d'ouverture?

Nos heures d’ouverture sont de 10 h à 21 h tous les jours, beau temps mauvais temps.

Est-il préférable que je réserve longtemps à l’avance?

Nous ne prenons pas de réservations pour les bains scandinaves. Si vous optez pour un forfait massage, nous vous recommandons de réserver deux semaines à l’avance pour les meilleures disponibilités.

Que dois-je apporter?

À votre arrivée, vous recevrez deux serviettes et un cadenas pour votre casier. Vous devez apporter votre maillot de bain et vos sandales, mais vous pouvez également acheter ces articles à notre boutique. Des fontaines d’eau sont à votre disposition un peu partout sur le site.

Étant donné que vos installations sont à l'extérieur, que se passe-t-il si la température est mauvaise ?

Vous pouvez accéder aux bains scandinaves toute l’année, beau temps mauvais temps. Nos installations ont été conçues afin que vous profitiez de votre expérience d’hydrothérapie qu’importent les conditions météorologiques. Toutefois, dans le cas d’un orage, il est possible que les bains soient fermés.

Aucun remboursement ou autre compensation ne seront émis en cas de fermeture de nos installations en raison de conditions météorologiques ou de circonstances hors de notre contrôle.

Bon à savoir

Est-ce que les boissons alcoolisées sont autorisées?

Non. Nous déconseillons fortement la consommation d’alcool au cours d’une expérience d’hydrothérapie. C’est pourquoi toute boisson alcoolisée est strictement interdite à l’extérieur, sur le site.

En revanche, un verre de vin peut bien compléter une journée de détente. Notre Bistro offre donc un certain choix de vins, à boire avec modération en fin de journée.

La direction se réserve le droit de refuser l’accès aux clients qui semblent être sous l’influence d’alcool ou d’autres drogues.

Est-ce que les enfants sont admis sur le site?

Non, le site est réservé aux adultes de 18 ans et plus.

Peut-on manger sur place?

Si vous avez une fringale lors de votre visite, dirigez-vous à notre comptoir-collation. On y sert des soupes, des salades, des biscuits, du fromage, des amandes, des smoothies, des jus de fruits ainsi que du thé et du café. Prenez note que vous ne pouvez pas quitter le site pour aller manger ailleurs, puis y revenir par la suite.

Santé et groupes

Je suis enceinte, puis-je recevoir un massage et profiter des bains scandinaves ?

Certains de nos massothérapeutes ont suivi une formation leur permettant d’offrir un massage parfaitement adapté aux besoins des femmes enceintes. Ce massage est offert à partir de la 13e semaine de grossesse. N’oubliez pas de mentionner que vous êtes enceinte au moment de votre réservation.

Les bains ne sont pas recommandés pour les femmes enceintes, car l’effet du changement de température pourrait entraîner des complications. Nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Est-ce que je peux quand même recevoir des soins si je prends des médicaments ou si j’ai un problème de santé ?

Si vous prenez des médicaments ou avez un problème de santé particulier (le cancer par exemple), il est préférable d’éviter les traitements thérapeutiques. Une note de votre médecin pourrait être demandée par votre massothérapeute. Avant chaque massage, nous demandons à tous les clients de remplir un questionnaire santé. Il est de votre devoir de faire connaître votre état de santé en répondant précisément aux questions apparaissant sur le questionnaire.

Les bains scandinaves peuvent présenter des risques pour les personnes souffrant d’angine, de problèmes cardiaques, de problèmes respiratoires, de diabète, d’hypertension ou d’hypotension, particulièrement si ces conditions sont considérées comme sérieuses. Si vous avez des doutes concernant votre état de santé, demander l’avis de votre médecin.

Est-ce que le site est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

En raison du relief montagneux de la région des Laurentides, certaines installations de notre site ne sont accessibles que par escalier.

Est-il nécessaire d’être complètement déshabillé pour recevoir des soins ?

Nos thérapeutes sont professionnels et travaillent en respectant chaque individu. Afin de respecter votre intimité, sachez qu’une couverture vous couvre en tout temps et que seule la zone massée est découverte. Vous serez plus confortable de recevoir un massage si vous ne portez aucun vêtement, mais nous respectons le choix de nos clients qui préfèrent garder leurs vêtements.

Acceptez-vous les groupes? Si oui, offrez-vous des tarifs de groupe ?

Pour les groupes de 10 personnes ou plus, Scandinave Spa propose des tarifs avantageux sur les bains. Sachez que 20 personnes peuvent recevoir un massage en même temps. Pour plus d’informations, contactez notre service de groupe au 1 888.537.2263 ou cliquez ici.

Offrez-vous des forfaits hébergement?

Vous pouvez profiter d’un forfait spa et hébergement dans la magnifique région du Mont-Tremblant. Le Scandinave Spa est heureux de s’associer à des partenaires hôteliers de la région (hôtels, auberges et gîtes touristiques).

Laissez-vous transporter

Les massages