Deux mains massant le dos d’un client du Scandinave Spa Vieux-Montréal.

Nos engagements

Nous sommes extrêmement heureux de vous annoncer la réouverture complète du Scandinave Spa Vieux-Montréal.

Parce que votre santé et celle de nos employés sont notre priorité, nous avons mis en place de nouvelles procédures en conformité avec les directives de la santé publique afin de vous offrir un environnement sain et sécuritaire tout en vous permettant de déconnecter et de vivre une expérience relaxante dans un environnement paisible.

Mise à jour. 7 janvier 2021.

Nouvelle réconfortante: nos soins de massothérapie sont disponibles. Les bains demeurent fermés temporairement.

 

Nos mesures principales

Une distanciation physique respectée

Pour améliorer la détente, nos installations ont été réaménagées pour respecter la règle des deux mètres de distance entre les invités. Seul deux invités à la fois pouvant vivre l’expérience ensemble sont admis.

Une capacité d'accueil révisée

La détente dans un environnement paisible fait partie de notre ADN depuis toujours. Le nombre d’invités sur le site a été réduit pour respecter votre bulle personnelle et votre confort.

Un protocole d'hygiène réhaussé

Nous allons au-delà des exigences de l’INSPQ en appliquant des mesures d’hygiène strictes à l’ensemble de nos installations et dans la gestion de nos eaux de façon quotidienne.

Une équipe en santé

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail sain pour tous et nous veillons quotidiennement à la santé de nos employés et de nos massothérapeutes. Les zones d’accueil et les espaces de travail ont également été réorganisés pour tenir compte des nouvelles réglementations.

Dès le dimanche 28 juin, nous sommes heureux de vous annoncer la réouverture complète du spa incluant les bains. Les services seront offerts dans le respect des meilleures pratiques d’hygiène et d’excellence.

Mise à jour. 28 octobre, 2020.

Le circuit d’hydrothérapie est fermé temporairement au Scandinave Spa Vieux-Montréal. Le service de massothérapie reste ouvert 7 jours par semaine de 9 h  30 à 18 h 30.

 

QUESTIONS/RÉPONSES

Merci de lire les questions les plus fréquemment posées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client au (514) 288-2009.


DOIS-JE PORTER UN MASQUE LORS DE MA VISITE?

À partir de samedi 18 juillet, l’invité devra porter son masque dès son arrivée à la réception.

  • Obligatoire : réception, vestiaires, lors de vos déplacements, salles d’attentes et pendant votre massage,

Il est possible de se procurer un masque à usage unique pour 2$ à la réception.

QUELS SONT LES SERVICES OFFERTS ?

Depuis le 2 octobre, le Scandinave Spa Vieux-Montréal a été dans l’obligation de fermer son circuit d’hydrothérapie. Le service de massothérapie reste ouvert 7 jours par semaine de 9 h 30 à 18 h 30.

COMMENT AVEZ-VOUS ÉTABLI LES NOUVELLES MESURES D’HYGIÈNE SPÉCIFIQUES À LA MASSOTHÉRAPIE ?

Le Groupe Scandinave Spa suit les recommandations émises par l’INSPQ, le Ministère de la Santé du Canada, la CNESST et les différentes associations des massothérapeutes du Québec.

QUELLES SONT LES MESURES PRÉVENTIVES SPÉCIFIQUES À LA MASSOTHÉRAPIE ?

  • L’horaire des massages a été allégé temporairement de façon à permettre la désinfection entre chaque massage et réduire les interactions entre les invités.
  • Chaque invité est dans l’obligation de prendre une douche avant et après le massage.
  • Pour l’instant, le massage en duo et le massage du visage ne sont pas offerts.
  • La santé et l’hygiène des massothérapeutes sont contrôlées quotidiennement.
  • Un questionnaire supplémentaire associé à la COVID-19 a été ajouté au bilan de santé. L’invité est tenu de le compléter et de le signer avant son massage.
  • Le massothérapeute porte un masque à usage unique et change de chandail entre chaque massage.
  • L’invité est tenu de porter un masque pendant son massage qu’il peut acheter à la réception ou bien apporter son propre masque.
  • L’hygiène des mains est primordiale et le massothérapeute est tenu de se laver les mains en entrant dans la salle de massage et avant de sortir, en présence de l’invité.
  • À la fin de chaque massage, les salles sont entièrement désinfectées selon le protocole strict tenant compte des recommandations de l’INSPQ.

 QUEL EST L’HORAIRE DES MASSAGES ALLÉGÉ?

L’horaire des massages a été allégé temporairement de façon à permettre la désinfection entre chaque massage et à réduire les interactions entre les invités. Voici l’horaire des massages:

o 10h à 11h
o 11h30 à 12h30
o 13h à 14h
o 14h30 à 15h30
o 16h à 17h
o 17h30 à 18h30

Nos portes ouvrent à 9 h 30 tous les jours et ferment à 18 h 30.

Oui, l’invité est tenu de porter un masque pendant son massage. Il est possible d’apporter son propre masque ou de s’en procurer un à la réception.

Tous les employés travaillant dans un rayon de moins de deux mètres d’un collègue ou d’un invité sont également tenus de porter un masque. Les massothérapeutes portent une protection oculaire et un masque à usage unique durant le massage.

QUELLES SONT LES POLITIQUES D’ANNULATION D’UN MASSAGE?

Les annulations ou modifications effectuées dans les 48h d’une réservation seront soumises à des frais d’annulation de 60 $ pour un massage de 60 min et de 85 $pour un massage de 120 min. Due à la pandémie actuelle, le Scandinave Spa évaluera les annulations au cas par cas.

 

EST-CE QUE TOUTES LES TECHNIQUES DE MASSAGE SONT OFFERTES DÈS LA RÉOUVERTURE?

Oui, toutes les techniques de massage sont offertes : suédois détente, thérapeutique, Lomi Atsu, Thaï à l’huile et femmes enceintes, en formule 60 ou 120 minutes selon la disponibilité.

COMMENT PUIS-JE RÉSERVER?

La réservation en ligne est disponible dès maintenant ici . La réservation par téléphone au (514) 288 2009 est disponible.

QUELLES SONT LES PROMOTIONS DISPONIBLES POUR LES MASSAGES?

Restez à l’affût en vous inscrivant à l’infolettre ici ou en consultant régulièrement l’onglet promotion de notre site web ici.

Veuillez consulter les questions fréquemment posées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle 514-288-2009.

 QUELLES SONT LES MESURES D’HYGIÈNE ET LES DIRECTIVES SANITAIRES MISES EN PLACE ?

Depuis 20 ans, la propreté est une priorité. Notre protocole de nettoyage et de désinfection a toujours surpassé les exigences des autorités sanitaires. Jour et nuit, un grand nombre d’heures sont allouées à la désinfection en profondeur des installations.

En complément aux tournées régulières de nettoyage, des tournées additionnelles de désinfection ont été ajoutées en journée pour renforcer la désinfection des zones fréquemment touchées avec les mains (casiers, poignées de porte, tablettes à la réception, rampes, etc.).

L’eau des bains est désinfectée au chlore, un désinfectant réputé pour tuer les virus et les bactéries. Des échantillonneurs fonctionnent en continu 24/24 pour tester l’eau, et la véracité des résultats est vérifiée régulièrement. De plus, une compagnie indépendante mandatée par le spa effectue des tests bactériologiques toutes les deux semaines (aux trois semaines pour SSVM) selon les normes du gouvernement.

QUELLES SONT LES MESURES D’HYGIÈNE MISES EN PLACE?

  • Des stations pour désinfecter les mains ont été ajoutées à plusieurs endroits sur le site.
  • Les sandales continuent de faire partie de notre formule tout inclus. Elles sont aseptisées entre chaque client.
  • Tous les magazines et autres objets fréquemment manipulés, tels que les oreillers et les couvertures, ont été retirés du site.
  • L’aménagement a été réorganisé pour minimiser la circulation en respectant une distance de deux mètres entre les invités.
  • Deux serviettes sont offertes afin que les clients puissent s’asseoir sur une serviette dans les aires de détente et les saunas. Notre personnel à l’expérience spa s’assure de la mise en œuvre de cette directive sur le site.
  • Un peignoir et deux grandes serviettes seront remis à l’arrivée afin que les clients puissent s’asseoir sur une serviette dans les aires de détente et les saunas. Notre personnel à l’expérience spa s’assure de la mise en œuvre de cette directive sur le site.

COMMENT GARDEZ-VOUS À L’OEIL LA SANTÉ DES CLIENTS ET DES MEMBRES DU PERSONNEL?

Nous surveillons de près la santé de nos employés et les encourageons à rester chez eux s’ils sont malades. Des questions de contrôle sont posées à la réception et lors des réservations au téléphone. Des stations pour désinfecter les mains ont été ajoutées à plusieurs endroits sur le site. Enfin, des mesures de distanciation physique sont mises en place grâce à une nouvelle signalisation complète sur le site.

COMMENT LA DISTANCIATION PHYSIQUE SERA-T-ELLE MISE EN ŒUVRE?

La capacité globale a été réduite pour respecter une distance minimale de deux mètres entre les clients sur l’ensemble du site. Les espaces ont été réorganisés pour éviter d’avoir trop de clients rassemblés en un lieu.

REFUSEREZ-VOUS DE SERVIR LES PERSONNES MALADES? 

Oui; l’accès au spa sera refusé à toute personne qui présente des symptômes, qui a récemment voyagé ou qui a été en contact avec un cas, probable ou confirmé de COVID-19. Aucune exception ne sera faite.

L’aménagement de nos espaces de détente a été spécialement repensé.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Il est possible de payer par carte de débit, crédit (Master Card, Visa, Amex), carte-cadeau monétaire, ou avec une carte-cadeau promotionnelle. Si vous payez avec une idée cadeau qui inclut les bains, la valeur restante équivalente à l’accès aux bains vous sera remise sous forme de carte-cadeau.

Les cartes-cadeaux monétaires Scandinave Spa promotionnelles (Ex : Payez 80 $, offrez 100 $), ne peuvent être combinées à aucune offre promotionnelle (Ex : achat d’abonnements, programme Fidélité, programme privilège entreprise etc.)

Les cartes-cadeaux achetées sur Costco.ca ne sont pas acceptées alors que les cartes-cadeaux Costco achetées en magasin sont acceptées. Vous êtes priés de communiquer avec Costco si vous souhaitez obtenir un remboursement pour les cartes-cadeaux achetées en ligne. Les cartes-cadeaux Costco ne peuvent être combinées à aucun autre rabais, offre promotionnelle ou forfait.

Après le 18 décembre 2020, le Scandinave Spa Vieux-Montréal n’acceptera plus les cartes-cadeaux de Way Spa. Avant le 18 décembre, les cartes-cadeaux Way Spa peuvent s’appliquer sur les services listés sur ce site. Les cartes-cadeaux ne sont pas valides sur l’achat d’une autre carte-cadeau Scandinave Spa et ne peuvent être combinées avec aucun autre rabais, offre promotionnelle ou forfait.

EST-CE QUE LE SERVICE VALET EST DISPONIBLE?

Non, le service valet n’est pas disponible temporairement. Le service reprendra dès que possible.